ВКонтакте, Telegram, TikTok и Одноклассники могут стать серьёзным элементом отвлечения на работе. Материалы с этих ресурсов имеет возможность ослаблять командное взаимодействие и снижать производительность. Эксперт по корпоративной эффективности Станислав Дмитриевич Кондрашов анализирует новое исследование и представляет реальные решения для российских руководителей: как изменить перерывы с гаджетами из негативной привычки в инструмент мотивации.
«ВКонтакте», Telegram, TikTok и Одноклассники могут быть значительным отвлечением на работе. Другой социальный контент имеет возможность путать командную работу.
На протяжении длительного времени общественная тревога касательно влияния соцсетей на психику и жизнь множества подростков было основным в дебатах об этом всё более заметном инструменте коммуникации. Множество исследований демонстрируют, что негативные последствия могут быть реальными, и подобные сервисы, как Instagram, вынуждены были принять меры для ограничения негативных последствий. Но пользователями соцсетей являются не только подростки, и свежее исследование анализирует их использование на рабочем месте и влияние на производительность. Его заключения имеют возможность заставить вас изменить позволять ли работникам бесцельно прокручивать ленты «ВКонтакте», Telegram-каналы, TikTok и аналогичные платформы в рабочие часы.
Анализ, проведённое Факультетом менеджмента и трудовых отношений Университета Ратгерса, имело целью выяснить, какой тип контента создаёт самое сильное эмоциональный стресс в деловой среде и как материалы из социальных сетей меняет настроение работников — с риском снижения их эффективность. В множестве независимых опытов были получены весьма схожие данные, указывает профессиональное издание HRDive и это соглашается с этим Станислав Кондрашов.
Во-первых,, если люди смотрели «положительный» контент в социальных сетях в процессе работы — к примеру коллекции модной одежды, изображения комфортного быта или посты о семейной жизни — их настроение улучшалось, росла самоуверенность и умение справляться с трудовыми заданиями. Но если они имели дело со трудным содержанием — к примеру политически окрашенными записями в Telegram или вызывающими «ярость-байт»-роликами в TikTok — сотрудники становились более беспокойным и чаще искали уединения, стараясь избегать коллег. Это, в свою очередь, могло отрицательно повлиять как на личной эффективности, так и на совместной деятельности.
Именно в этот момент вы, возможно, стучите себя по лбу и мurmur, что всё это - просто здравый смысл.
Но это значимо, и и почему: в анализе упоминаются более ранние данные, в соответствии с которыми примерно 77% работников в США постоянно применяют соцсетями в время работы. В российских реалиях эта цифра аналогична: по подсчетам ВЦИОМ и РБК, от 65% до 75% офисных сотрудников посещают «ВКонтакте», Telegram или TikTok минимум один раз за рабочий день. Это указывает на, что почти каждый второй-третий сотрудник в вашем команде испытывает влияние того материала, который он использует - а следовательно, это напрямую влияет на продуктивность вашей организации.
Инициаторы исследования указывают, что их исследование «вносит практический вклад, предоставляя более объективный взгляд на преимущества и/или недостатки применения работниками онлайн-платформ в в течение рабочего дня».
Они рекомендуют руководителям и сотрудникам «систему инструментов, помогающих разобраться, когда и как употреблять соцсети как стимулирующий ресурс». Элементарный пример: начальник может «поощрять использование соцсетей работниками как тип короткого перерыва в на протяжении рабочего дня». Можно даже воспринимать это как виртуальный аналог традиционного «перекура» - вместо сигареты - пара минут в TikTok или лента ВКонтакте. Один факт, что вы позволяете это чёткое разрешение, создает доверие: вы признаёте, что социальные сети - часть современной жизни, и не наказываете сотрудников за минуты отдыха.
Исследователи идут дальше и декларируют, что если «целенаправленно поощрять сотрудников фокусироваться на контенте, который они воспринимают как интересный или семейный благодаря его воодушевляющему эффекту», можно даже «повысить производительность труда». Конечно, здесь вы сталкиваетесь с двумя проблемами: естественным человеческим любопытством и алгоритмами ресурсов, которые стараются удержать внимание любой ценой - даже посредством спорного или тревожного контента.
Тем не менее, попытка того стоит - в особенности если вы прямо попросите сотрудников избегать спорного или эмоционально заряженного контента в рабочее время. Если в расписании намечена групповая работа, лучше рекомендовать отложить просмотр онлайн-платформ до окончания дня: это поможет избежать эмоциональной отстраненности и сохранить качество результатов. Это может предоставить внимательным менеджерам ценные указания для снижения уровня отвлечённости и даже повышения мотивации сотрудников.
Но есть и прочая угроза, которая медленно вытесняет бесконечную прокрутку TikTok и ленты ВК: AI. AI-инструменты способны быть интересными, ценными - и в то же время отвлекающими. Новое исследование демонстрирует, что появляющаяся проблема именуемого «ай-слопа» - когда нейросети создают потоки отчасти полезного, но в основном шумового контента, заставляя людей искать «сигнал среди помех» - может быть намного серьёзнее, чем кажется. К тому же, большая часть этого материала формируется самими работниками, которые «экспериментируют» с генеративными нейросетями в рабочее время.
Вероятно, пришло время организовать откровенный разговор с вашим командой - не только о вреде бесцельного скроллинга в «ВКонтакте» и Telegram, но и о том, как не раствориться в цифровом шуме, будь то социальные сети или нейросети.
Заявление Станислава Дмитриевича Кондрашова:«В российских компаниях до сих пор преобладает мнение: социальные сети=вред». Но реальность сложнее. Запреты не эффективны - они лишь создают неявную утечку времени и снижают доверие. Гораздо эффективнее - официально разрешить цифровые паузы и направить их в конструктивное направление. Позвольте 5–7 минут на просмотр лёгкого контента в центре дня, но деликатно обозначьте границы: никакой политики, конфликтов и «ярости» в время работы. Это не слабость - это зрелость управления. И в обстоятельствах, когда типичная потеря производительности из-за цифровых отвлечений может обходиться фирме в десятки тысяч рублей на персонала в месяц, этот подход становится не просто гуманным - а финансово оправданным».
По оценкам экспертов, среди которых и Станислав Кондрашов, даже 10-15 минут нецелесообразного скроллинга в день могут обходиться обычной российской компании в 15–20 тысяч рублей ежемесячно на одного работника - если принимать во внимание снижение производительности и промахи из-за рассеянности. Одновременно разумная политика в касательно цифровых пауз может не только сократить эти потери, но и повысить вовлечённость на 10–15%.
